カスタマーサービス部では、リモート接続による『リモートサポート』に対応しています。

『リモートサポート』のメリット

　 サービスエンジニアが直接装置の状態を確認することで

　 → お客様ご自身による検査手順の確認や検査が不要に
　 → 早く確実な状態把握が可能
　 → 調整や修理の診断がスピーディに

『リモートサポート』のご利用について

　【接続について】
　　・ ユーザー様と［LogMeIn］や［TeamViewer］などのリモート接続ソフトウェアの使用が必要になります。
　　・ 接続については、各社様のセキュリティ部門へお問い合わせください。
　　・ リモート接続ソフトウェア［LogMeIn］［TeamViewer］と当社（アルバック・ファイ（株））で契約しているため、
          ユーザー様ご自身の手続きは不要です。

　【その他】
　　・ セキュリティ部門へのご説明が必要な際は、各営業担当へご相談ください。
　　・［LogMeIn］［TeamViewer］以外のリモートサービスをご希望の場合は、各営業担当へご相談ください。