遠隔操作による顧客サポートのご提供

リモートサポートとは

"お客様の装置"と"当社サポートコンピュータ"を、安全なインターネットサイトを介して接続し、遠隔操作にて、装置に不具合が起こった際の"原因確認"と"状況判断"を可能にするサービスです。

接続方法に関して

本サービスは安全なインターネットサイトを通して、御社の装置を当社カスタマーサービス部サポートセンターに接続致します。 当社サポートセンターは接続用コード番号を提供致します。提供されたコードを入れて頂くと、接続用プログラムが自動的にダウンロードされ、インターネットによる遠隔検査を可能にします。

遠隔操作に関して

遠隔操作を可能にするか、遠隔操作を中止するかは、PC画面に表示されるコマンドの選択により、接続を自動的に切断いたします。