担当業務を教えてください

現在はカスタマーサービス部に所属していて、装置搬入時のインストール作業と消耗品の交換が主な仕事です。装置の修理については、簡単な不具合は対応できますが、不具合の原因を突き止めるなどの難しい修理対応になると、まだちょっと先の話ですね。まずは、担当している機種をひと通り問題なく修理できるようになってから、他の機種にも拡げていって、幅広く対応できるようになれたらと思っています。

仕事をする上で心がけていることはありますか？

出張先では、お客様に言われたことだけでなくひと通りの検査したうえで、装置状況をお伝えするように心がけています。また、お客様が装置を管理・メンテナンスする上で「こうした方がいいですよ」といったちょっとしたアドバイスをすると喜んでいただけます。

カスタマーサービス部に配属されて１年ほど経ちましたが、以前の自分と比べて成長したと感じることは？

配属された当初は先輩方に同行していましたが、今は一人で出張することの方が多くなりました。出張先では、当初は簡単な消耗品交換と聞いていたのに、実際に作業してみたら違う不具合が見つかること、なども起こります。電話で相談はできますが、お客様への状況説明や現地での対応は自分で行うしかありません。このように経験を重ねたことで、少し逞しくなったかなと感じています。

後輩に向けて、何かアドバイスはありますか？

（先輩から）学べるのは今の時期しかないって思います。わからないことがあったら聞かないと、二年目とか三年目は聞きづらくなります。みんな忙しくしているので聞きづらいかもしれませんが、わからないことはどんどん聞いてください。そして、学んだことはメモやノートに残しておくと、後で役に立ちます。

アルバック・ファイを受けてみようと思っている学生の方に、何かひとことお願いします

僕は会社に入るまで表面分析を知らなかったので、まったくやったことのない分野への挑戦でした。でも、やってみたらなんとかなったので、恐れずに挑戦してみてください。なんとかなります！（笑）

オフの日の過ごし方を教えてください

学生の頃から続けている野球を楽しんでいます。社員の有志で作っている野球部に所属していて、外野とピッチャーを守っています。うちはピッチャーが一人しかいないので、疲れたら交代！みたいなのんびりな感じです（笑）。先日の公式戦は勝ちました！

※インタビュー内容は、取材当時(2018年3月)のものです。