平素より弊社のカスタマーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様へのサービス品質の向上を目的として、弊社のコールセンターでは通話を録音させていただくことになりました。

録音された通話内容は、以下の目的で利用させていただきます。

• 電話応対の改善: お客様への応対をより良いものにするための研修や改善に活用します。
• お問い合わせ内容の確認: お客様からのご要望やご意見を正確に把握し、迅速に対応するために使用します。
• トラブルの防止: お客様とのやり取りを記録することで、誤解やトラブルの防止に努めます。

録音されたデータは、厳重なセキュリティ管理のもとで保管され、上記の目的以外には使用いたしません。また、法令に基づく場合を除き、第三者に提供することはございません。

今後ともより良いサービスの提供に努めてまいりますので、お客様には何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

アルバック・ファイ株式会社　カスタマーサービス部